La banque UBA Burkina a célébré le vendredi 30 juillet 2021, le 5e anniversaire du « Customer first » (C1st). Une philosophie instaurée en 2016, faisant du client un « roi ». Des employés méritants ont été à l’occasion distingués.
A UBA, le client est roi. Tout est mis en œuvre pour sa satisfaction. Il est au centre de la philosophie de l’institution bancaire selon les dires des premiers responsables de la banque. La matérialisation de cette philosophie a favorisé l’instauration du « Customer first (C1st) dont le 5e anniversaire a été célébré le vendredi 30 juillet 2021, au siège de l’institution. La philosophie « Customer first », a expliqué le nouveau directeur général de UBA Burkina, Julien Kouassi, vise à célébrer le client.
Cette idée, a-t-il révélé, vient du directeur général du groupe UBA, Kennedy Uzoka. Il a estimé que la politique de UBA devrait être orientée sur la satisfaction du client. « Parce qu’un client qui fait confiance à une banque en y déposant ses fonds, ne mérite pas d’être frustré, d’être humilié, d’attendre longtemps pour avoir accès à ce qui lui appartient », a-t-il insisté.
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– Nelson Mandela
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